Condiciones del Servicio de Diagnóstico
Adyacentia – Solucionistas de Inteligencia Artificial
Duración estándar: 60 minutos
Modalidad: Reunión virtual programada
Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora local)
1. Objetivo del diagnóstico
El Diagnóstico Estratégico de Inteligencia Artificial de Adyacentia tiene como finalidad comprender los desafíos, necesidades, oportunidades y objetivos estratégicos del cliente para identificar posibles soluciones mediante Inteligencia Artificial, automatización, analítica avanzada, agentes inteligentes o transformación digital.
Esta sesión no constituye una implementación, desarrollo, asesoría ilimitada ni resolución inmediata del problema planteado. Su objetivo principal es:
- Comprender el contexto del cliente.
- Identificar oportunidades de mejora.
- Analizar posibles aplicaciones de IA.
- Evaluar viabilidad técnica y estratégica.
- Definir próximos pasos.
- Establecer un posible plan de trabajo.
- Determinar requerimientos aproximados de inversión, tiempo y recursos.
El diagnóstico representa una etapa inicial de descubrimiento y alineación estratégica.
2. Duración y estructura de la sesión
La sesión tendrá una duración máxima de 60 minutos distribuidos de la siguiente manera:
Minutos 0 – 5: Contexto inicial
Durante los primeros minutos se realizará:
- Revisión de información previamente suministrada.
- Confirmación del objetivo de la reunión.
- Identificación de participantes.
- Validación del alcance inicial.
El cliente deberá proporcionar información suficiente para permitir una conversación eficiente.
Minutos 5 – 10: Definición del plan de diagnóstico
Adyacentia establecerá junto con el cliente:
- Objetivo principal de la sesión.
- Temas prioritarios.
- Orden de análisis.
- Información requerida.
- Resultado esperado del diagnóstico.
Esto permitirá aprovechar eficientemente el tiempo asignado.
Minutos 10 – 50: Análisis estratégico
Durante esta etapa se realizará:
- Exploración del problema.
- Identificación de procesos involucrados.
- Evaluación de oportunidades de automatización.
- Identificación de datos disponibles.
- Análisis de posibles soluciones con IA.
- Revisión de restricciones técnicas, operativas o legales.
- Evaluación inicial de impacto esperado.
Adyacentia podrá realizar preguntas estratégicas para comprender el contexto empresarial, institucional o gubernamental.
Minutos 50 – 60: Conclusiones y próximos pasos
Antes de finalizar la sesión se establecerá:
- Resumen del diagnóstico.
- Hallazgos principales.
- Recomendaciones iniciales.
- Próximas acciones.
- Responsables.
- Alcance esperado.
- Información pendiente.
- Posible propuesta comercial si aplica.
Cuando corresponda, se podrá generar un documento colaborativo con el plan de trabajo preliminar.
3. Confidencialidad y protección de información
Antes de compartir información sensible, estratégica o reservada, las partes podrán establecer acuerdos de confidencialidad (NDA) o aceptación de condiciones de protección de información.
Adyacentia reconoce que durante el diagnóstico pueden compartirse:
- Secretos empresariales.
- Procesos internos.
- Información operativa.
- Datos técnicos.
- Información financiera.
- Información estratégica.
- Datos relacionados con gobierno, defensa, inteligencia, seguridad u operaciones críticas.
Toda información recibida será tratada bajo principios de:
- Confidencialidad.
- Reserva profesional.
- Uso limitado.
- Protección razonable.
- No divulgación.
Cuando aplique, la información será protegida conforme a la legislación colombiana, incluyendo normas relacionadas con protección de datos personales, secreto empresarial, propiedad intelectual y obligaciones de confidencialidad.
4. Información relacionada con Inteligencia Artificial
El cliente reconoce que los resultados generados mediante herramientas de Inteligencia Artificial pueden depender de:
- Calidad de los datos suministrados.
- Configuración del sistema.
- Modelo utilizado.
- Contexto de aplicación.
- Validación humana.
Adyacentia realizará recomendaciones basadas en criterios técnicos y estratégicos, pero la determinación final sobre implementación, uso operativo o toma de decisiones corresponde al cliente.
La generación de contenido mediante IA no implica automáticamente creación de derechos de propiedad intelectual exclusivos, debido a que dicha protección puede variar según la legislación aplicable y la naturaleza del resultado generado.
5. Protección de información sensible
Cuando el cliente comparta información de carácter:
- Militar.
- Inteligencia.
- Seguridad.
- Función pública.
- Infraestructura crítica.
- Información estratégica empresarial.
Adyacentia aplicará medidas reforzadas de confidencialidad y limitará el acceso únicamente al personal autorizado necesario para la evaluación.
El cliente deberá informar previamente si la información compartida posee clasificación especial o restricciones particulares.
6. Alcance limitado del diagnóstico
El diagnóstico NO incluye:
- Desarrollo de software.
- Configuración de sistemas.
- Implementación de IA.
- Automatizaciones funcionales.
- Auditorías completas.
- Migración de datos.
- Capacitación extensa.
- Consultoría ilimitada.
- Resolución inmediata del problema.
Cualquier actividad adicional deberá contratarse mediante una propuesta comercial independiente.
7. Solicitudes de resolución inmediata
Si durante la sesión el cliente solicita una solución inmediata, desarrollo, configuración o ejecución técnica, dicha actividad se considerará un servicio profesional adicional.
En caso de disponibilidad de agenda, podrá convertirse en una sesión especializada con una tarifa de:
USD $50 por hora
o la tarifa vigente definida por Adyacentia.
La aplicación de esta modalidad dependerá de:
- Disponibilidad del equipo.
- Prioridad del cliente.
- Complejidad del requerimiento.
- Cumplimiento del SLA vigente.
8. Uso responsable del tiempo reservado
El tiempo asignado para el diagnóstico representa un espacio profesional reservado exclusivamente para el cliente.
Por esta razón:
- Las cancelaciones deben realizarse con anticipación.
- La reprogramación estará sujeta a disponibilidad.
- Las ausencias sin aviso podrán afectar futuras reservas.
- Los retrasos del cliente reducirán proporcionalmente el tiempo disponible de la sesión.
Adyacentia reserva estos espacios para organizaciones que buscan desarrollar proyectos reales de transformación mediante IA.
9. Recomendación previa al diagnóstico
Para obtener mejores resultados, el cliente debe preparar:
- Descripción del problema.
- Objetivos esperados.
- Procesos involucrados.
- Sistemas actuales.
- Restricciones conocidas.
- Información relevante.
La transparencia inicial permite construir soluciones más precisas, eficientes y competitivas.
10. Ausencia de compromiso contractual
La realización del diagnóstico no representa:
- Contrato de prestación de servicios.
- Acuerdo comercial definitivo.
- Obligación de contratación futura.
- Garantía de implementación.
Cualquier relación comercial posterior deberá formalizarse mediante contrato, propuesta aceptada o documento equivalente.
11. Buena fe y colaboración
Adyacentia y el cliente acuerdan mantener una comunicación profesional, transparente y respetuosa.
El objetivo del diagnóstico es construir una relación basada en confianza, entendimiento técnico y generación de valor.
La calidad de la solución dependerá directamente de la colaboración, disponibilidad de información y compromiso de ambas partes.
12. Aceptación
Al agendar un diagnóstico con Adyacentia, el cliente acepta estas condiciones y reconoce que la sesión corresponde a una etapa estratégica inicial destinada a identificar oportunidades y establecer caminos de solución mediante Inteligencia Artificial.
Adyacentia
Solucionistas de Inteligencia Artificial